자주 찾는 질문
원하시는 답변이 없다면 1:1 문의를 이용해주세요.
Q

[주문/입금/결제]

현금영수증 발급신청 방법을 알고싶어요.

A

현금영수증은 주문 시 결제페이지에서 신청 가능하며, 기재 후 주문자 개인 정보로 일괄 처리되며 배송 완료 후 일주일 이내에 국세청 홈페이지(국세청 관련 홈페이지 www.taxsave.go.kr)에서 확인 가능합니다.

Q

[이벤트]

이벤트 및 증정행사는 어떻게 진행 되나요?

A

피플앤코샵 공식쇼핑몰에서는 항상 다양한 이벤트가 마련되어 있습니다. 제품 구매 시 진행되는 기획전, 이벤트는 수시로 변경 진행됩니다.

Q

[취소/환불/교환]

고객센터의 상담시간은 언제인가요?

A

평일 09:00~17:00이며, 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다. 점심시간은 12:00~13:00 입니다.

Q

[취소/환불/교환]

교환/반품 접수시 제품은 어디로 보내나요?

A

CJ대한통운 택배사(1588-1255)를 이용하여 직접 접수하여 아래 주소로 보내주세요.
※별도 접수를 원하실 경우 고객센터(02-6737-2335)로 접수하여 주시기 바랍니다.
주소 : 07995 서울시 양천구 목동동로 233-1 드림타워 1021호 ㈜피플앤코

Q

[취소/환불/교환]

제품 사용 후 피부 문제 발생시 환불이 가능한가요?

A

제품 사용 시 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않을 수도 있습니다. 제품 사용을 일시적으로 중지하였다가 다시 사용했을 경우에도 피부에 맞지 않는다면 구입한 날로부터 30일 내에 교환/환불 신청이 가능하며 해당 서류를 준비하여 고객센터(02-6737-2335)로 연락주시기 바랍니다.
(※해당 서류 : 피부트러블을 증빙할 수 있는 피부과 전문의 소견서 및 진단서) 단, 샘플 사용으로 인해 피부 트러블이 발생하는 경우에는 진료비 지원 등이 해당되지 않음을 참고해 주시기 바랍니다.

Q

[취소/환불/교환]

모든 상품의 교환/환불이 가능한가요?

A

주문하신 모든 미사용 상품의 교환/환불은 배송 받은일로부터 7일내 가능합니다. 교환/환불 사유관련 교환/반품 택배비가 부과될 수 있으며, 사용하신 제품의 교환/환불은 불가합니다.
다만, 아래 사항에 해당 되는 경우는 그 조건에 따라 반품이 가능합니다.
1. 고객의 변심에 의한 반품/교환 미사용 제품인 경우 배송 받은날로부터 7일내 가능하며, 무료 배송 상품의 경우 반품/교환 왕복택배비 5천원이 부과됩니다.
2. 제품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우의 반품/교환 제품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우 구입한 날로부터 30일내 가능하며, 해당 서류를 준비하여 고객센터(02-6737-2335)로 연락주시기 바랍니다.
(※해당 서류 : 피부트러블을 증빙할 수 있는 피부과 전문의 소견서 및 진단서)

Q

[제품배송]

주문취소 후 배송이 되었어요.

A

주문취소 후 상품을 받으셨을 경우 배송기사를 통해 수취 거부해 주시거나 고객센터(02-6737-2335)로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.

Q

[제품배송]

배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

A

주문상태가 배송준비중인 경우 고객센터(02-6737-2335)로 전화주시면 확인 후 변경해 드리며, 배송중 단계 이후에는 배송지 변경이 어렵습니다.

Q

[제품배송]

배송문자를 받았는데 배송조회가 안되요.

A

배송문자가 발송되는 시점과 배송장 입력 시점은 다를 수 있습니다. 주문하신 상품의 출고시 배송문자가 발송되며, 오후 8시 이후 상세 배송조회가 가능합니다.

Q

[제품배송]

어떤 택배사를 통해 배송되나요?

A

CJ대한통운 택배사를 이용하고 있으며, 안전하고 빠르게 배송됩니다.

Q

[제품배송]

배송 조회는 어떻게 하나요?

A

주문하신 상품의 배송현황은 우측 상단 마이페이지 내 주문배송내역을 통해 확인하실 수 있습니다. 나의 주문배송내역에서 송장번호를 클릭하시면 보다 자세한 배송현황을 확인할 수 있습니다.

Q

[제품배송]

배송비는 어떻게 되나요?

A

피플앤코샵 쇼핑몰은 3만원 미만 결제시 배송비 2,500원이 부과 됩니다. (산간 도서지방은 배송비가 추가 될 수 있습니다.)

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